メール配信サービスを比較！選ぶポイントやおすすめサービスを紹介

マーケティング戦略のひとつとして、自社商品の情報やセール情報を、顧客へメールで配信している企業は多いことでしょう。

また、取引先の企業へ節目の挨拶を行う方法として、メール配信を利用している場合もあるかもしれません。

ほかにも、ビジネスシューズのありとあらゆる場面において、メール配信はアプローチの一種として重宝されることが多いですが、メールを手作業で配信するのはなかなか手間がかかるものです。

こうした手間を省いて業務効率化につなげるのが、メール配信サービスです。

メール配信サービスは、メールの一斉送信やメール開封率などの数値の測定といった機能を搭載していて、メール配信業務を効率的に行う手助けを行ってくれます。

本記事では、メール配信サービスの定義や主なタイプを解説したうえで、自社に合うサービスの選び方やおすすめのメール配信サービスを紹介していきます。

メール配信業務の効率化を目指している企業担当者や、マーケティング・広告担当の人は、ぜひ本記事を参考にしてください。

メール配信サービスとは

はじめに、メール配信サービスについて触れておきます。

メール配信サービスとは、リスト化した顧客や取引先へにメールを一斉に送信したり、メールの開封率やメール内のクリック率などを測ることができるシステムです。

これらの機能を利用すると、単にメールを送るだけではなく、数値を計測してメール配信業務の改善を測ることが可能になります。

また、あらかじめ作成したリストに従ってメールを一斉送信できるため、一人ひとりにメールを送信する手間が省けて業務効率化につなげられますし、配信ミスを防止できる効果もあります。

さらに、顧客の属性に応じてメール配信内容を変更するセグメント配信機能を使えば、顧客の趣味嗜好や属性に合わせたメール配信をできるようになります。

メール配信サービスの主なタイプ

メール配信サービスには、大きくわけて「クラウドタイプ」と「オンプレミスタイプ」の2つが存在します。

それぞれ特徴やメリットが異なるため、自社に合うタイプのメール配信サービスを導入するためには、違いを理解することが重要です。

ここでは、メール配信サービスの主なタイプについて解説していきます。

クラウドタイプ

クラウドタイプのメール配信サービスとは、メール配信サービス会社のサーバーにアクセスし、インターネット上で機能を利用するサービスです。

オンプレミスタイプと比較して利用料金が安い傾向にあることがメリットですが、カスタマイズ性では劣る点がデメリットです。

オンプレミスタイプ

オンプレミスタイプのメール配信サービスとは、自社のサーバーやコンピューターにシステムを導入し、機能を利用するサービスです。

既存システムとの連携をしやすいなどカスタマイズ性に優れていて、セキュリティ対策も施しやすい点がメリットです。

その一方で、自前でサーバーの構築をする必要があるため、高度な専門知識や多くのコストがかかりやすいデメリットがあります。

メール配信サービスの代表的な機能

メール配信サービスによって、搭載されている機能は多少異なりますが、ここではそのなかでも代表的な機能をいくつかピックアップして紹介します。

メールの一斉送信機能

メール配信サービスでは、あらかじめ作成した顧客リストに基づいて、一度に多くの顧客へメールを送信できる一斉送信機能が搭載されています。

この機能によって、従業員が手作業で一つひとつのメールを送信する手間がなくなり、業務の大幅な効率化につながることでしょう。

セグメント配信機能

セグメント配信機能は、顧客の「年代」や「性別」、「居住地域」といった属性に応じて、メールの配信内容を変える機能です。

また、外部システムと連携すれば、「購入履歴」「来店回数」に応じてセグメント配信を行える場合も多いです。

顧客の趣味嗜好に合わせてメール配信を行うことで、メールの開封率やクリック率がアップすると期待できます。

メール配信の効果測定機能

メール配信サービスの多くには、メールの開封率やクリック率、エラーメール率など、メール配信の効果測定を行う機能が搭載されています。

この機能を利用すれば、配信したメール内容が効果的であったかどうかを振り返れて、今後のメール配信施策に活かせることでしょう。

HTMLメールの作成機能

HTMLメールとは、文字のサイズや色を変更したり、商品やクーポン画像の挿入をできたりといったメールです。

HTMLメールを作るためには専門知識が必要ですが、メール配信サービスの「HTMLメールの作成機能」を使えば、HTMLメールを簡単に作成できます。

通常のメールではただ同じ黒い文字が並んでいる見た目ですが、この機能を使ってHTMLメールを作成することで、顧客の興味をより引くようなデザインにできるはずです。

メール配信サービスの選び方

メール配信サービスにもいろいろなサービスがあるため、どれにすべきか迷ってしまうこともあるでしょう。

メール配信サービスを利用するなら、以下のようなポイントを押さると良いかもしれません。

導入目的が合っているかどうか

メール配信サービスを利用するときは、導入目的が合っているのか確認するようにしましょう。

メール配信サービスには機能が備わっていますが、それぞれ提供先によって内容が変わっこともあります。

自社の目的によっては不要な機能もあるため、利用する前に分類しておくのがおすすめです。

迷惑メール対策やHTMLのメール作成、URLクリック率の測定などは一部のシステムのみしか備わっていないこともあるため、必要なのか整理して選択するようにしましょう。

セキュリティを確認

メール配信サービスを選択するときは、セキュリティを確認することも大事です。

メール配信でセキュリティ対策がしっかり行われていないなら、大きな問題に発展することもあるからです。

例えば、メール配信のときに顧客情報となる名前やメールアドレスのリストを利用するために、クラウド型のメール配信はクラウド上にサービス提供されている、ベンダー領域に保存することがあります。

ただ、この場合はセキュリティーポリシーに反することもあるため、しっかり確認しておくことが大事です。

また、セキュリティ対策が弱いとサイバー攻撃で重要なリストが漏洩することもあるため、サービス業者でしっかり対策をしてもらうことは大事です。

この点をしっかり押さえて選択するようにしましょう。

おすすめのメール配信サービスを比較

早速、いくつかおすすめのメール配信サービスを紹介・比較していきます。

配配メール

・メール分析と検証機能あり

・ABテスト可能

・ホットリード抽出

配配メールはメール配信機能のほかに、効果測定やメール改善の機能も有している、クラウド型メール配信システムです。

シンプルな機能とユーザーインターフェスを備えており、誰でも簡単に使いこなせるのが特徴的です。

メール配信の機能では、研究と調査によって得た豊富なノウハウを利用者に還元できるようにしています。

また、サービスをアップデートして日々のメール配信をより効率良く行うことができるようにしており、配信業務を効果的に行えるように取り組んでいるため、作業負担を軽減できることに期待できます。

代表的な機能としては、HTMLによる文字の色や大きさや変更、画像の挿入などを簡単に行うことが可能です。

またセグメント配信による顧客の属性情報やデータベース項目の絞り込み配信、登録や解除フォーム来訪通知やメモリー配信なども備わっています。

導入前後でサポートをしてもらうことができるため、運用においての改善もアドバイスしてもらえるほか、セキュリティ対策も24時間データセンサーで行われているなど、万全の対策を行なっています。

さまざまなコンテストでの受賞もしているため、ぜひ利用を考えてみてください。

WEBCAS e-mail

・導入実績8,000社以上

・大手企業や官公庁も利用

・既存のデータベースや外部システムとの連携可能

WEBCAS e-mailは、20年以上にわたって多くの企業に選ばれ続けているメール配信システムです。

毎時1,000万通以上の配信性能と使いやすさ、丁寧なサポートに加えて、既存のデータベースや外部システムとの連携に強みがあり、低コストのクラウド版からオンプレミス版まで幅広く提供されています。

双方のコミュニケーションが円滑に進み、顧客接点戦略に向けて行動することができるように、柔軟に構築することが可能です。

また、既存のデータベースとシステムを連携させて、現在の運用体制に支障が出ないように取り組んでいくことができるため、一元化する必要もありません。

管理者がオペレーターの作業内容に合わせてユーザーグループを設定して権限を細かく設定できるため、自社に合わせた理想のやり方を実現することが可能です。

1ヶ月から利用することができるため、短期間の利用からでも受付けされており、モバイル向けのメール作成と配信を行うこともできます。

企業だけでなく官公庁にも選ばれているため、メール配信サービスとしての信用と安心は十分だと言えます。

ブラストエンジン

・導入社数18,000社

・日本国内への到達率99％以上

・メール配信状況をすばやく確認

ブラストエンジンは、長年培われたメール配信のノウハウと技術力で、確実にメールを届けることがで可能です。

高速配信やAPI連携などを強みとしており、メール作業を円滑に進めることができることに期待できます。

メール作業が速くなるだけでなく、複雑な仕様も可能にしてくれるため、配信の中では、いろいろなメリットを得ることができるでしょう。

また、ブラストエンジンでは、独自のエンジン開発で約20年間もメール配信している実績を持っています。

姉妹製品も出しており、こちらは導入数が15,000件以上で9年連続でNo1の実績があるため、製品のクオリティは他社にも負けません。

サポート体制も充実しており、専任のスタッフが電話やメールで丁寧にサポートしてくれるため、悩みや疑問が生じたときも解決できる期待を持てます。

価格設定も配信数によって設定されており、無料トライアルもあるため、お試しで自社に合うのか確認できます。

利用しやすい環境が整っているため、導入を考えてみましょう。

カスタマーズメールクラウド

・受信メールや送信エラーをすぐにシステム連携

・高精度なエラー解析

・ウェブサービスと連携する豊富なAPIを提供

カスタマーズメールクラウドは、クラウド型のメール配信システムです。

長年の運用経験を基にして、安全で確実にメール送信を行うことができるようにしています。

商品購入や予約時のメール、結果通知の一括、大量メールなどユーザーに届けたい通知メールを、高い到達率で配信することができます。

SMTPとAPIでウェブサービスと連携することができるため、自社に合わせてメール配信を行うことができ、また独自開発の配信エンジンによって携帯キャリアやISPに高速かつ確実にメールを送信することが可能です。

また、送信ドメイン認証とメール送信の暗号化をサポートすることができ、Gmailでの警告表示を無くすこと、さらに送信ログの検索や送信状況のグラフ表示など管理コンソールから操作することもできます。

エラー解析も高度なクオリティになっていて、送信エラーがあった際はリアルタイムでシステム連携もできるため、早急に行動することも可能です。

データの暗号化や2要素認証によるログイン認証など、セキュリティ面も強化しているため、安全にメールの管理を行うことができるでしょう。

アララメッセージ

・毎時100万通の処理速度

・豊富なAPIで簡単にシステム連携

・シンプルな管理画面

アララメッセージは、メール配信遅延や配信できなかった場合に改善を期待できるシステムです。

キャリアやISPの配信ロジックに対応しているため、高速かつ到達率の高いメール配信を実現させます。

メール配信が遅れてしまうと、後々問題が生じてしまうこともあるため、しっかりメール配信できるのは大きなメリットになります。

豊富なAPIで簡単にシステム連携させることができて、マーケティング機能により配信効果を高めることも可能です。

また、用途に合わせてメール送信を自由自在に行うこともできるため、開発工数を大幅に削減することも期待できます。

シンプルな管理画面でメール作成を行えるため、専門的な知識やスキルは必要なく、自社に合わせてステップメールの配信を実現できます。

通常のメール配信業務を円滑に進めていきたい場合やマーケティングに利用したい場合は、アララメッセージの利用を考えてみてください。

まとめ：メール配信サービスを導入して効果的なマーケティングを！

本記事では、メール配信サービスについてまとめてきました。

メール配信サービスを利用することで、より業務を円滑に進めることができます。

選択する際はポイントもあるため、自社の目的に合っているのか確認して導入することも大事です。

メール配信サービスを導入して、顧客への反応や販売促進などの効果を高めるようにしましょう。