おすすめのSMS送信サービスを比較！特徴や選び方まで解説。

SMS送信サービスとは、携帯電話の番号を宛先として、広告や本人確認などのメッセージを送信できるサービスです。

最近ではLINEなどのSMSサービスがコミュニケーション手段の主流となりつつありますが、電話番号はめったには変わらないため、ショートメッセージを利用する企業が少なくありません。

ショートメッセージは、企業や事業展開している人にとってもビジネス上で欠かせないツールのひとつです。

ショートメッセージを効果的に活用することで、効率的なマーケティングや顧客獲得を促すことができると期待されています。

しかし、ショートメッセージの送信によって企業のメリットを最大化するためには、どのサービスを利用すればいいのか悩んでしまうこともあるでしょう。

そこで、本記事ではSMS送信サービスの概要や導入メリットを解説したうえで、おすすめのSMS送信サービスをいくつかピックアップして紹介していきます。

さらに、自社に合ったサービスの選び方のポイントについても解説していくため、マーケティング担当者やSMS送信サービスの導入を検討している人は、ぜひ本記事を参考にしてください。。

SMS送信サービスとは

まず、SMSの説明ですが、SMSとは携帯番号を利用したショートメッセージを指しています。

相手のメールアドレスがわからなくても、携帯番号を知っていればこの機能を使って、メッセージを送ることが可能です。

このSMSを利用したサービスがSMS送信サービスで、サービスの検討者や利用者、会員にSMS上でメッセージを届けます。

ビジネスシーンにおいては、本人確認のシステムや広告・プロモーションの一手段として、SMS送信サービスが使われることが多いです。

また最近では、配達・宅配事業において、到着の連絡通知手段としてSMS送信サービスが利用されるケースが少なくありません。

そのほかにも、予約を受け付けた際に予約完了通知を送ったり、予約日が近づいた際にリマインド通知を行ったりと、顧客にとっての利便性を高めるためにSMS送信サービスが役立っています。

SMS送信サービスの導入メリットとは

SMS送信サービスを導入することで、「本人確認システムの実現」「顧客への連絡を確実に行える」「効果的なマーケティング施策につながる」といったメリットを期待できます。

それでは、SMS送信サービスを導入することで具体的にどのようなメリットがあるのか、詳しく見ていきます。

1.本人確認のシステムとして活用できる

ECサイトや会員ページへのログイン情報をユーザーが忘れたとき、メールで本人確認を行い、パスワードなどの再発行につなげるケースは少なくありません。

このように本人確認が必要な場面においては、電話番号を利用したSMS送信サービスによって本人確認を行うこともひとつの手です。

メールを利用した本人確認では、そもそもユーザーがメールアドレスを変更してしまっていると、本人確認を行えなくなってしまいます。

一方、メールアドレスと比較して、電話番号はそう頻繁には変更することがないため、本人確認がスムーズに進むと期待できます。

さらに、同じ人物が複数のアカウントを作成して不正利用することを防ぐのにも、SMS送信サービスによる本人確認は最適です。

メールアドレスはひとりの人物が大量に作成することもできますが、電話番号はメールアドレスのように膨大な数を用意するのは簡単ではありません。

そのため、電話番号を利用したSMS送信サービスで、アカウント作成に必要な本人確認を行えば、同一人物がアカウントを複数作成することを防げるはずです。

2.顧客への連絡を確実に行いやすい

最近では、SMS送信サービスは「予約日時の通知」や「配達物の到着連絡」、「電話でのお問い合わせに対するWEBページの案内」といった取り組みに活用されています。

SMSを日常的なコミュニケーションに利用する人は多くはありませんが、だからこそSMSが送られてくると「イレギュラーな連絡=重要な連絡」と捉えて、確認してもらいやすいと言えます。

また、スマートフォンやタブレット端末によっては、SMSの通知がホーム画面にポップアップで表示されることが多く、開封率が高くなると期待できます。

長文になりやすいセール情報や新商品の広告は、LINEやメールなどのツールが向いているかもしれませんが、確実にユーザーに読んでもらいたい連絡はSMS送信サービスで行うのがおすすめです。

SMSサービスのデメリット

SMSサービスを利用するときは、メリットだけでなくデメリットもあります。

どのようなリスクがあるのか把握することにより慎重に導入を進めていくことができるでしょう。

SMSサービスのデメリットは以下の点です。

文字数に制限がある

SMSサービスは文字数に制限があります。2019年に送信文字数の上限が拡張されて、半角だと1500字以上送信することができるようになりました。

そのため、長文の文章を送ることができますが、文字制限があるという点について抵抗がある人は利用をためらってしまう場合もあるでしょう。

以前まではSMSで70字程度までしか送信することができなかったため「また制限を科されると相手に必要な文章を送れなくなる」と抵抗を感じる利用者もいます。

メールやチャットなどに比較すると制限というイメージが強く残るため、ビジネスだと利用しにくい部分もあると言えるでしょう。

送信が誰なのか把握しにくい

SMSは電話番号でやり取りすることができますが、誰か分からない人から連絡が来ることもあります。

電話帳に登録されている相手であれば、自動的に名前が表示されるため、安心してやり取りすることができますが、登録されていない相手だと電話番号のみになるため、応対すべきなのか迷ってしまうこともあるでしょう。

特に、今ではSMSによって詐欺や迷惑な広告なども送信されてくるため、送信元が誰か分からない場合は、返信するのも難しい状況になります。

もし、スパムメールなどで個人情報がバレてしまうと、大きなトラブルにつながることもあるでしょう。

そのため、自分から相手に送る場合は会社名や自分の屋号などをメッセージに記入して、送信元を明確にすることが大事です。

また、自分が受信するときは、事前に相手の名前や連絡先を電話帳に記載しておき、送信先が誰なのか把握できるような状態にしておきましょう。

1対1でしかやり取りすることができない

SMSサービスを利用するときは、1対1でしか利用することができません。

チャット機能のあるLINEやSkypeなどは、グループを作成して情報共有することができるため、プロジェクトなどを組んで仕事を進めていく際は、データや連絡を一斉送信できるなど便利な部分が多いです。

しかし、SMSサービスの場合は1人にしか送信することができないため、複数人で行うプロジェクトの場合は手間がかかるため不向きであり、非効率になるでしょう。

もしビジネスで多くの人と連絡を取り合うようになると、SMSサービスの利用だけでは難しい場面も多いです。

他の機器と使い分けする必要もありますが、かえって非効率になる場合もあるため、注意するようにしましょう。

SMSサービスでビジネスを成功させるコツ

SMSサービスでビジネスを成功させるためには、コツについて把握しておくことも大事です。

コツを把握しておくことにより、収益などに繋げやすくなるでしょう。

SMSによる導入の成功は以下の点を確認しておきましょう。

相手にとって価値のあるメッセージにする

SMSサービスをマーケティングとして活用するときは、価値のある文面を記載することが大事です。

価値のないメッセージを送信すると、マイナスイメージを持たれてしまうことになり、ユーザーの情報収集を行うことが難しいです。

ユーザーにとって価値のある情報には例えば、キャンペーン告知があります。

割引やセールなどの内容を記載しておくことにより、関心のあるユーザーへのアクションを期待することができます。

ただ、毎回キャンペーン告知をしているとプレミアム感は無いため、年に1回のみ行うなど、特別感を出すようにすべきです。

冒頭に顧客の名前を入れるなど工夫することにより、より関心を際立たせることができるため、利用を検討してみましょう。

ユーザーから配信の登録や了解を得るようにする

身に覚えのないSMS配信を行うと、ユーザーは企業に対して不信感を抱きます。

上記でも紹介しましたが、SMSは電話帳に無い連絡先からだと名前表示が無いため、悪徳商法などと勘違いされてしまう可能性が高いです。

そのため、確実に登録先である企業からのメッセージであることを認識してもらう必要があります。

例えば、ユーザーと電話をするときに、WebサイトのURLを記載したSMSを送信することを伝えておくことができます。

また、申込み手続き中に確認メールをSMSで配信するなど、連絡しておくと、以後何か配信するときにユーザーに怪しまれずに済みます。

おすすめのSMS送信サービスを徹底比較

早速、いくつかのサービスを比較していきます。

アクリート

・グローバルIT企業と国内大手企業での豊富な導入実績

・第三者機関からの認証取得による信頼性の高いサービスを提供

・携帯電話事業者との直接接続

アクリートは国内最大規模のSMS配信プラットフォームであり、直収のため、高い到達率を実現することが可能です。

SMSを送信するコネクトから送受信をスムーズに行うことができ、IVRの認証や連携もしっかり行うこともできます。

国内ルートとして、携帯電話事業所との直接接続になるため、確実に自分のメッセージを相手に伝えることができ安心できます。

さらに、信頼性を確保するために大規模な配信プラットフォームを提供してくれているため、配信においても安心して利用することができるでしょう。

また、直感的に利用することができるように、高機能でユーザーフレンドリーなウェブ管理画面による配信なので、専門知識が無くてもスムーズに利用でき、セキュリティ体制も第三者機関からの認証取得になっているため信頼性も高いです。

グローバルなIT企業から実績のある企業が導入しているため、システムとし使い勝手の良さは確信できます。配信をしっかり行いたいなら、アクリートの利用を考えてみましょう。

空電プッシュ

・強固なセキュリティー対策

・IPアドレス接続制限可能

・操作ログ確認可能

空電プッシュはショートメッセージを、一斉や個別に送信することができる法人向けサービスです。

簡単で確実にコンタクトを実現する特徴があり、送信サービスとして7年連続でシェアNo1の実績を得ています。

特徴としては、高いセキュリティ能力を要していることです。

お客様の情報を守るために携帯キャリアとの直接接続や送信元による番号指定など、様々なキャリア対策を実施しています。

送受信の内容によっては機密情報もあるため、セキュリティの精度はかなり重要になるはずです。

空電プッシュであれば、その点も安心できるでしょう。

また、高い送信性能と圧倒的な到達率があるため、大規模な案件でも遅延なく送信できます案件に関する内容でタイムラグが生じるなら、連絡をスムーズに行えずやり取りの点でミスが生じることも考えられます。

通信品質が約束されているなら、コミュニケーションもしっかり行えるため、この点も安心できるでしょう。

導入した後も専任の担当者がきめ細やかにサポートしてくれるため、何かトラブルがあった時も頼りにすることが可能です。

導入やサポートがしっかりしており、どの業界でも選ばれているため、前向きに検討できるでしょう。

メディアSMS

メディアSMSは、キャリア接続で到達率が99.9%を記録しています。

配信サービスとして高品質で多機能性を追求しているため、導入社数4,000社を突破しており、実績を残しています。

特徴として、国内キャリア接続による高品質な配信と大規模配信に対応しているプラットフォームです。

日本の携帯事業者との接続による設計で高い着信率とセキュリティ、豊富な送達結果を実現しているため、利用もスムーズに行うことができ安心です。

特に、高い到達率は独自に開発した高精度のモバイルナンバーポータビリティ判定システムを採用していることで実現しています。

到達率の高さは、確実に取引先などに情報や内容を伝えることができるため、スムーズに確認などを取れるでしょう。

また、双方向や長文化、他人接続判定などの送信に関わる全ての機能を組み込んでいるため、送信管理画面でいろいろな操作を行うことができます。

例えば、配信停止依頼URLや送信時の承認フロー、運用においてセキュリティを求められるユーザーへの可変機能など、企業の多様なニーズに応えることができるようにサービスを提供しています。

短縮URL機能やCSVフォーマット可変機能、予約送信や再送信機能など、自社のニーズに合っているなら、利用を検討してみましょう。

SMSLINK

・長文SMS可能

・SMS決済可能

・導入社数4000社突破の実績

SMSLINKは、いろいろな伝えたい情報を、より確実にネクスウェイの配信サービスによって宣伝することができます。

2要素認証を採用しており、これで複数のアカウント作成や不正アクセスを防ぐことができるようになっており、本人確認が取れている電話番号を認識に利用することができます。

また、メールアドレスで本人確認を実施するよりも不正をより感知できるため、セキュリティの向上を期待することができるでしょう。

また、登録者と面談日の設定をする機能も付帯されており、しっかり連絡と相互の認識を確認することも可能です。

平日の日中は電話に出られないことも多いですが、ショートメッセージの機能によって伝えたい情報を相手の届け折り返し電話や、面談日などで勘違いしないようにすることができます。

他にも督促の連絡や商品入荷の連絡につなげることができ、自社の状況に合わせて利用することが可能です。

配信サービスのリリースから3年ほどで1,000社以上が導入しているため、多くの会社が利用価値のあるサービスと認識しています。ぜひ、利用を考えてみてください。

WEBCAS

・99%の高い到達率

・初期費用0円

・蘇運輸実績9,000社以上

WEBCASはスマートフォンやフィーチャーフォンなどのモバイル端末で、スピーディーにメッセージを届けることが可能です。

特徴としては4つほどあり、まずはお手持ちの携帯番号リストによるCSVインポートの配信です。

メッセージの設定をすることによりショートメッセージを直ぐに配信することができ、大掛かりなシステムを構築しなくても利用を開始できます。

リストに名前の項目を付帯させるなら、内容を本文に差し込むことも可能です。

また、配信できるメッセージの文字数は最大で660文字までとなっているので、長文のメッセージを送ることができます。

長文であれば自社で提供している商品やサービスなども紹介できるため、プロモーションメールとしてアピールすることに使用できるでしょう。

管理画面はシンプルで分かりやすく、初めて利用する方でも直ぐに理解することができます。

料金体系も明確で配信にかかる費用はしっかり表示されているため、費用の計算も簡単です。配信サービスを利用するなら、こちらで導入することも考えてみましょう。

SMS送信サービスの選択ポイント

SMS送信サービスを利用するときは、選択するポイントについて知っておくことが大事です。

送信サービスにもいろいろあるため、自社に合うものを導入しないと後悔することもあります。

以下の選択ポイントがあります。

どの端末やSIMカードでも使いこなすことは可能か

送信する際に、どの端末でもやSIMカードでも利用することができるのか確認すべきです。

ショートメッセージの送受信には電話回線を使用し、au、ドコモ、ソフトバンク、楽天モバイルがあります。

ただ、これらの回線を使用していないなら、サービスを利用してもショートメッセージを利用できず届かない場合もあります。

格安SIMによってはショートメッセージを利用することができないこともあるため、問い合わせから使用している端末とSIMに対応しているのか確認するようにしてください。

直収と非直収の違いを確認

SMS送信サービスを利用するときは、直収と非直収について違いを確認しておきましょう。

直収の場合は、国内のキャリアと直接接続したサービスのことを指します。

国内回線から送信するため、ブロックされるリスクもなく、スムーズに配信ができますが、料金は高く設定されています。

そして、非直収の場合は、正規ルートではないため、一定の割合でユーザーにメッセージが届かないこともあります。

その分価格は安く設定されていることもありますが、法人の場合は直収の方がメッセージを届けやすいため、この違いについても確認して選択しましょう。

送信メッセージのカスタマイズ性

SMSは通常のメールやSNSサービスとは異なり、同一のフォントで文字を羅列するだけの味気ない文章になりやすいです。

こうした文章では、ユーザーの興味関心を引くことは難しく、内容を読んでもらえなかったりマーケティングの効果が下がってしまったりしてしまいます。

そのため、「リンクのURLを短縮できる」「メールの見出しにユーザーの名前を入れられる」といった機能があり、カスタマイズ性に優れたSMS送信サービスを利用するのがおすすめです。

また、より多くの情報を伝えられるように、「長文のメッセージを送信可能」なSMS送信サービスを選ぶのも良いでしょう。

カスタマイズ性が高ければ高いほど、自社の工夫を取り入れやすくなり、ユーザーにとって読みやすいメールを作成できるようになるはずです。

まとめ：SMSの送信サービスを利用して、販促や認知を広げよう

SMS送信サービスについて内容を紹介してきました。

SMS送信サービスにもいろいろな特徴があり、自社に合ったものを選択する必要があります。

選択するときは端末やカードの対応や直収と非直収についても確認してサービスが順調に行えるのか確認しておくことも大事です。

まずは、問い合わせで詳しい内容を質問してみるようにしてください。