現代のビジネス環境では、効率的な販売管理が企業の競争力を左右しますが、多くの企業が販売管理システムの選定に悩んでいます。
そこで、今回は販売管理システムのおすすめ5選を比較し、機能や価格、サポート体制などを検討しながら、あなたに最適なシステムを見つけることができます。
販売管理システムの導入により、顧客対応の向上や業務効率化を実現し、企業の成長を加速させることになるでしょう。
販売管理システムとは
販売管理システムとは、企業の販売活動を効率化し、売上管理や顧客対応を最適化するためのシステムです。
顧客情報管理（CRM）、在庫管理、見積もり・請求書作成など、企業の販売業務に関連する機能を総合的にサポートすることで、販売チームの生産性向上、顧客満足度の向上、売上の増加を期待することができます。
顧客データを一元化し、顧客対応の質を向上させることができ、営業チームの業務効率を上げることで、より多くの顧客に対応できるようになり、売上向上につながります。
さらに、在庫管理や見積もり・請求書作成などの業務を効率化することで、手間とコストを削減することにより、ビジネス成長において重要な役割を果たします。
販売管理システムの機能
販売管理システムには、さまざまな機能が含まれ、主な機能をいくつか挙げます。
- 顧客情報管理（CRM）
顧客データを一元管理し、顧客対応の質を向上させる機能。
- 見積もり・請求書作成
簡単に見積もりや請求書を作成できる機能。
- 在庫管理
在庫状況をリアルタイムで把握し、適切な在庫調整を行える機能。
- 営業活動管理
営業チームの活動を効率化し、成果を把握できる機能。
- 売上分析
売上データを分析し、戦略立案に役立てる機能。
これらの機能を活用することで、企業は販売業務を効率化し、ビジネスの成長を促進できます。
おすすめする販売管理システム5選を比較
市場には多種多様な販売管理ツールが存在していますが、今回はその中から特に評判の高い5つのツールをピックアップして紹介します。
それぞれのツールの特徴、料金プラン、おすすめするユーザーを比較し、自社に最適なツール選びの参考にしてください。
Salesforce
Salesforce（セールスフォース）は、世界中の多くの企業で利用されているクラウド型CRMツールです。
営業、マーケティング、カスタマーサポートなど、幅広い業務を一元管理できるのが特徴です。
Salesforceの特徴
- クラウド型CRM
Salesforceはクラウド上で動作するため、どこからでもアクセス可能で、データの一元管理も容易で、効率的な営業活動をサポートします。
- 営業、マーケティング、カスタマーサポートの一元管理
マーケティング、カスタマーサポートの各分野を統合管理できるため、業務効率が向上します。
- 多機能で拡張性が高い
Salesforceは数多くの機能が搭載されており、アプリケーションやサードパーティツールとの連携が容易なため、拡張性が高く、成長する企業に適しています。
Salesforceの料金プラン
企業規模やニーズに応じて選べる4つの料金プランを提供しています。
| プラン名 | 料金
（1ユーザー/月額（税込）） |
プラン内容 |
| Essentials | 3,300円 | シンプルに始められる、ユーザー数10名までのプラン |
| Professional | 9,900円 | あらゆる規模のチームに対応する包括的なプラン |
| Enterprise | 19,800円 | 高度な機能とカスタマイズ性を備えたプラン |
| Unlimited | 39,600円 | 最上位プランで、全ての機能と最優先のサポートが受けられるプラン |
Salesforceをおすすめするユーザー
- 中大企業やグローバルな事業展開をしている
- 多機能とカスタマイズ性を求めている
- 営業やマーケティング、カスタマーサポートなど多岐にわたる業務を一元管理をしたい
- 他のアプリケーションやシステムとの連携を重視したい
- 専門的なサポートや研修を受けたい
- 拡張性のあるクラウド型CRMを求めたい
HubSpot CRM
HubSpot CRM（ハブスポットCRM）は、複数の機能を持つプラットフォームであり、それぞれの機能は異なる目的を持った「ハブ」は以下のように分類されています。
- Marketing Hub（マーケティングハブ）
マーケティング活動の管理と最適化を支援する機能が含まれ、リード獲得やコンテンツ作成、メールマーケティングなどを効率化します。
- Sales Hub（セールスハブ）
営業チームの効率化を目的としたツールで、顧客管理、取引管理、営業プロセスの自動化などの機能があります。
- Service Hub（サービスハブ）
顧客サポートや問い合わせ対応を効率化するツールで、チケット管理、ナレッジベース、カスタマーフィードバックなどの機能が含まれます。
- CMS Hub（CMSハブ）
ウェブサイトやブログの管理を簡単にするコンテンツ管理システムで、SEO対策やレスポンシブデザイン、ページパフォーマンスの最適化などの機能があります。
- Operations Hub（オペレーションズハブ）
企業の業務効率化とデータ整合性を向上させるツールで、データ同期、プロセス自動化、データクレンジングなどの機能が含まれます。
HubSpot CRMの特徴
- 直感的で使いやすいUI
直感的な操作画面を備えており、初めて利用する方でも簡単に使いこなすことができます。これにより、導入時の学習コストを削減できます。
- 営業・マーケティング・カスタマーサービス機能
営業、マーケティング、カスタマーサービスの各機能を一つのプラットフォームで管理できるため、業務の効率化に役立ちます。
- 無料プランの充実
HubSpot CRMは無料プランでも多くの基本機能を利用できるため、初期費用を抑えながらCRM導入を検討することが可能です。
HubSpot CRMの料金プラン
HubSpot CRMは、いずれのハブにもお試しとして無料プランではじめることもでき、有料プランは、以下のとおりです。
- Starterプラン
スタートアップ企業や小規模企業向けのプランで、各ハブの基本的な機能を提供
- Professionalプラン
中規模企業向けのプランで基本機能に加えて、より高度な機能やツールが提供
- Enterpriseプラン
高度なセキュリティ機能、拡張性、カスタマイズ性が提供されており、大規模企業のニーズに対応
| ハブ/プラン | Starter（月額） | Professional（月額） | Enterprise（月額） |
| Marketing Hub | 2,400円～ | 106,800円～ | 432,000円～ |
| Sales Hub | 2,400円～ | 60,000円～ | 144,000円～ |
| Service Hub | 2,400円～ | 60,000円～ | 144,000円～ |
| CMS Hub | 3,000円～ | 48,000円～ | 144,000円～ |
| Operations Hub | 2,400円～ | 96,000円～ | 240,000円～ |
HubSpot CRMをおすすめするユーザー
- 初めてCRMを導入
- スモールビジネスや個人事業主
- 予算を抑えたい
- 機能が使いやすく、シンプルなシステムを求めたい
- 営業、マーケティング、カスタマーサービスを一元管理したい
- 成長段階に応じて拡張性があるCRMを求めたい
Zoho CRM
Zoho CRM（ゾーホーCRM）は、リーズナブルな価格設定と柔軟なカスタマイズが特徴のCRMツールです。
中小企業や予算を重視する企業に特に人気です。
Zoho CRMの特徴
- リーズナブルな価格設定
他のCRMツールと比較してリーズナブルな価格設定が可能なため、コストを抑えながら効果的なCRMシステムを導入できます。
- 柔軟なカスタマイズ
業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズができ、自社のニーズに適した形でCRMシステムを構築できます。
- 多言語対応
Zoho CRMは、多言語に対応しているため、国際展開を検討している企業にも適しているため、言語の壁を越えて、グローバルなビジネスを展開できます。
Zoho CRMの料金プラン
Zoho CRMは以下の5つの料金プランを提供しております。
| プラン名 | 月額料金（1ユーザー） | プラン内容 |
| Free | 無料 | 基本的なCRM機能を利用できる無料プランで、リード、取引、顧客管理、タスク管理、レポート、ダッシュボードが含まれており、個人や小規模チームに最適 |
| Standard | 2,400円 | Freeプラン機能に加え、スコアリングルール、ワークフロー自動化、カスタムダッシュボードなどが含まれており、中小企業や成長期の企業に最適 |
| Professional | 4,200円 | Standardプランの機能に加え、営業プロセス管理、複数のパイプライン、詳細なアナリティクスが含まれており、より効率的な営業活動を求める企業に最適 |
| Enterprise | 6,000円 | Professionalプランの機能に加え、AI搭載の営業アシスタント「Zia」、カスタムモジュール、高度なセキュリティ機能などが追加されており、大規模企業や高度なカスタマイズを求める組織に最適 |
| Ultimate | 7,800円 | Enterpriseプランの機能に加え、専任サポート、データのバックアップ/復元、高度なレポーティング機能が含まれており、最高レベルのサポートと機能を求める企業に最適 |
Zoho CRMをおすすめするユーザー
- 中小企業やスタートアップ企業
- リーズナブルな価格設定である
- 柔軟なカスタマイズが可能
- 多言語対応になっている
- 営業、マーケティング、顧客サポートを一元管理したい
- 拡張性のあるCRMソリューションを探している
- API連携や他のビジネスアプリとの統合ができる
Pipedrive
Pipedrive（パイプドライブ）は、営業プロセスの管理に特化したCRMツールです。
直感的なUIとカスタマイズ性が高く、営業チームの効率化を目指す企業におすすめです。
Pipedriveの特徴
- 営業プロセス管理に特化
営業プロセス管理に特化したツールで効果的な営業活動のサポートが期待できるため営業チームの生産性向上に貢献します。
- 直感的なUI
使いやすい操作画面を備えており、初めて利用する方でもすぐに慣れることができます。これにより、導入時の学習コストを削減できます。
- 高いカスタマイズ性
自社の業務フローに合わせてカスタマイズできるため、効率的な営業プロセス管理が実現できます。これにより、企業のニーズに応じた活用が可能です。
Pipedriveの料金プラン
Pipedriveは、4つの料金プランを提供しており、すべてのプランで14日間の無料トライアルが利用することができます。
| プラン名 | 月額料金（1ユーザー） | プラン内容 |
| Essential | $15.00 | 営業管理の基本機能、カスタムパイプライン、取引管理が含まれており、初めてPipedriveを利用するユーザーや小規模なチームに最適 |
| Advanced | $29.00 | Essentialプランの機能に加え、自動化機能や取引プロバビリティ計算などの高度な機能が含まれており、より効率的な営業プロセスを求める企業に最適 |
| Professional | $59.00 | Advancedプランの機能に加え、製品カタログや複数ダッシュボードなどの機能が追加されており、多機能でカスタマイズ性が高く、中規模～大規模なチームに最適 |
| Enterprise | $99.00 | Professionalプランの機能に加え、専任サポートやセキュリティ強化が含まれており、大規模企業や高度なセキュリティ要件が必要な組織に最適 |
Pipedriveをおすすめするユーザー
- 営業プロセス管理に重点を置きたい
- 営業チームの効率化を求めている
- スタートアップ企業や中小企業
- 直感的で使いやすいUIを好むユーザー
- 高いカスタマイズ性を求めている
- 継続的な営業トレーニングやサポートを利用したい
Freshsales
Freshsales（フレッシュセールス）は、リード管理と営業活動の追跡が可能なCRMツールです。
AI搭載で顧客レコメンデーションも行え、中小企業やスタートアップに適しています。
Freshsalesの特徴
- リード管理と営業活動の追跡
リード管理と営業活動の追跡が一元化され、効率的な営業プロセスが実現でき、営業チームのパフォーマンス向上が期待できます。
- AI搭載で顧客レコメンデーション
AI技術を活用して顧客の行動を分析し、最適なタイミングでのアプローチが可能なため、営業成果の向上が期待できます。
- カスタマイズ可能な営業ダッシュボード
自社のニーズに合わせて営業ダッシュボードをカスタマイズができ、営業チームが重要な情報を素早く把握することで効果的な営業活動が展開できます。
Freshsalesの料金プラン
Freshsalesは、4つの料金プランを提供しています。
| プラン | 月額料金（1ユーザー） | プラン内容 |
| Free | 無料 | 基本的なリード管理、顧客管理、タスクやイベント管理が可能で、無料で利用できるプランで、初めてCRMを導入する企業や個人に最適 |
| Growth | $18 | Freeプランの機能に加え、営業プロセス管理、電話連携、チャット機能が追加されたプランです。成長段階のスモールビジネス向けに最適 |
| Pro | $47 | Growthプランに加え、複数の営業プロセス管理やAI機能、営業予測など、より高度な機能が含まれているプランです。中規模企業や大規模な営業チームに最適 |
| Enterprise | $69 | Proプランに加え、カスタムオブジェクト、高度なレポート作成、統合サポートなど、大規模企業や高度なニーズを持つ企業に最適 |
Freshsalesをおすすめするユーザー
- 中小企業やスタートアップ
- リード管理を重視する企業
- AI活用に興味がある企業
- カスタマイズ性を求める企業
販売管理システムの導入ポイント
販売管理システムを導入する際には、機能面、予算面、サポート体制の3つのポイントに注意して選択することが重要となり、それぞれのポイントについて解説していきます。
自社のニーズに応じた機能を選ぶ
販売管理システムにはさまざまな機能があり、在庫管理、受注管理、売上分析、顧客管理などが挙げられます。
自社の業務内容やニーズに応じて、必要な機能が備わっているシステムを選ぶことが大切で、将来的な事業拡大や業務改善を見据えて、拡張性のあるシステムを選ぶことも重要なポイントです。
自社の予算に合ったシステムを選ぶ
販売管理システムの価格はシステム内容によって大きく異なるため、自社の予算に合ったものを選ぶことが重要です。
導入費用だけでなく、運用費用やカスタマイズ費用、アップグレード費用など、継続的に発生する費用も考慮しなければならないため、予算内で最も機能が充実したシステムを選ぶことが、最適な導入につながります。
迅速で適切なサポート体制となっているベンダーを選ぶ
販売管理システムを導入する際には、サポート体制も重要なポイントで、システム導入後にトラブルや不具合が発生した場合、迅速かつ適切なサポートが受けられることが求められます。
また、システムの使い方やカスタマイズに関するサポートも重要で、ベンダーのサポート体制を確認し、万全なサポートが受けられるシステムを選ぶことが望ましいです。
まとめ：販売管理システムで良いマネジメントを！
販売管理システムを導入する際には自社の要件を整理をし、要件に応じたシステムを比較検討することが重要です。
また、無料トライアルやデモを利用して、実際にシステムの使い勝手を確かめることもおすすめします。
自社に合った販売管理システムを導入することで、業務効率化や顧客満足度の向上、売上アップなど、自社に良い影響を与えることでしょう。