「来院数を増やしたいが、対応する人手が足りない」「予約・問い合わせ対応や患者フォローなどの業務に追われ、患者対応の時間を十分に確保できない」「業務改善や自動化に興味はあるものの、何から始めればよいかわからない」——このようなお悩みを抱えているクリニック様も多いのではないでしょうか。

慢性的な人手不足や採用難が続くなか、予約・問い合わせ対応、LINE対応、患者情報の入力、システム間の転記、来院前後のフォローなど、保険診療・自由診療を問わず診療以外の業務は年々増加しています。その結果、本来注力すべき患者対応や接遇、集患施策に十分な時間を確保できていないケースも少なくありません。

本セミナーでは、限られた人員でも患者対応の時間を確保しながら、来院数アップと業務効率化を両立するための具体的な方法をご紹介します。

保険診療・自由診療を問わず、クリニックで共通して発生する「非診療業務」に着目し、実際に業務改善へ取り組んだクリニック事例や自動化デモを交えながら、

・予約・問い合わせ対応や患者情報管理をどのように効率化できるのか
・スタッフが対応すべき業務と、自動化できる定型業務をどのように切り分けるのか
・患者対応や来院前後のフォローに充てる時間をどのように確保するのか
・導入から運用開始までの流れと必要な準備

を具体的に解説します。

単なるシステム紹介ではなく、実際の業務フローや操作イメージをご覧いただきながら、「自院ではどの業務を効率化できるのか」「業務改善によってどのような運営体制を実現できるのか」を具体的にイメージいただける実践型セミナーです。

「スタッフを増やしたくても採用が難しい」「業務改善や自動化を進めたいが、何から始めればよいかわからない」というクリニック様にもおすすめの内容です。

こんな方におすすめ

○人手不足のなかでも安定したクリニック運営を実現したい院長・経営者の方
○スタッフの業務負担を減らし、患者対応の時間を増やしたい方
○来院数アップと業務効率化を両立したい方
○自院で自動化できる業務を具体的に知りたい方
○システム導入や業務改善の進め方を知りたい方
○複数のシステムへの二重入力や転記作業をなくしたい方

こんな内容をお話しします

○人手不足時代に求められるクリニック経営と業務改善の考え方
○来院数アップと業務効率化を両立するためのポイント
○予約受付や患者情報管理などの自動化デモ
○クリニックにおける業務改善・自動化事例
○導入から運用開始までの流れと成功のポイント

登壇者のご紹介

フラクタルデザインコンサルティング株式会社
代表取締役社長
渡邊 憲一 氏

大手IT企業、コンサルファームを経て業務改善コンサルタントとして独立。約500件のIT・業務改革プロジェクトを推進した実績を有する。その後、美容医療業界のIT責任者として院内DXを主導した実績から、スマートクリニック事業を展開する企業を創業。自由診療、特に美容医療業界特有の各種業務の効率化、スタッフの負担軽減、UX/CX改善によるリピート率向上と患者体験の刷新に強みを持つ 

オートロ株式会社
事業企画　営業企画
松﨑 郁子

医療コンサル会社、データマーケ企業での法人営業を経て、ソフトウェアの法人営業を担当。
在籍中、上場も経験し、業務改善、業務フローの構築、プロジェクト管理など幅広く携わる。
2023年オートロ株式会社に参画し、フィールドセールスとして顧客課題の特定・自動化提案を行う。

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